Förra onsdagen var jag inbjuden av Lennart Bragd till Kalmar och träffade ”fjärrvärmens gamla godingar”. För mig som är ny var det roligt att träffa de som varit med länge i branschen. Jag måste säga att det är ett gott betyg för fjärrvärmebranschen att så många fortfarande är engagerade även efter pensionsåldern.
Det var mycket intressant att höra om hur det var när fjärrvärmen byggdes ut och vilken pionjäranda som rådde då. Då var det självklart att ha en aktiv dialog med alla kunder - det var ett stort och riskabelt steg att byta från sitt invanda värmesystem till fjärrvärme. Jag hoppas att den övertygelsen lever kvar i branschen och att fler arbetar för aktiva kundkontakter. Alla företag är ju skyldiga att informera sina kunder och allmänheten om priser etc, och det sker ofta skriftligt. Jag hoppas att fjärrvärmeföretagen kompletterar den skriftliga informationen med Reko-möten och andra personliga möten med kunderna, för det är där och då vi kan bygga en långsiktig kundrelation.
Det var också väldigt roligt att träffa Kalmar Energis VD Anna Karlsson och att se deras nya kraftvärmeanläggning Moskogen. Anna skiljer sig en del från den klassiska bilden av en VD i fjärrvärmebranschen och är också en mycket inspirerande person som verkligen sätter kunden i centrum.
Hej Ulrika,
SvaraRaderaJag har av Anders Pettersson sent omsider uppmärksammats på din blogg om Kalmarbesöket i november. Glädjande det du skriver. Även de närvarande tyckte det var positivt att du tog dig tid att komma och "frottera dig" med de sanna fjärrvärmeentusiasterna, människor som sett fjärrvärmens idé och utbyggnad inte bara som ett jobb utan som ett kall.
Årets träff (2011) planeras att hållas i Linköping i höst (kanske något tidigare än förra året ur vädersynpunkt). Inbjudan kommer.
Lennart Bragd